,

Heeft u een back-up voor uw back-up?

21 september 2015

Hoort het maken van een back-up nu wel of niet bij de standaardtaken van een ICT-dienstverlener? Daarover gaat deze blog.

Twee partijen sluiten een overeenkomst voor de levering van een softwaresysteem. Hierbij spreken ze af dat de leverancier ook het onderhoud, het beheer en de service van het systeem voor haar rekening neemt.

Crash

Dan gaat het goed mis. Door een crash van het systeem gaat nagenoeg alle data verloren. De klant stelt de leverancier aansprakelijk voor de geleden schade, die op ruim 400.000 euro wordt geschat. De klant is van mening dat de leverancier verplicht was om periodiek back-ups te maken  van het volledige systeem. Nu de leverancier dat niet heeft gedaan, zo stelt de afnemer, is de leverancier aansprakelijk voor de schade.

Back-ups maken

Het Hof Amsterdam krijg de taak om te oordelen over deze zaak. De kernvraag is of een ICT-dienstverlener een algemene verplichting heeft voor het maken van back-ups van het systeem. Dit gaat het Hof te ver. Vervolgens moet dus worden gekeken naar wat partijen, in deze specifieke zaak, hebben afgesproken.

Geen verplichting

Het Hof is in deze zaak van oordeel dat er geen verplichting tot het maken van back-ups overeen is gekomen. Nu het contract tussen de partijen geen uitsluitsel biedt, probeert de afnemer door middel van onder meer getuigenbewijs haar gelijk aan te tonen. Zij slaagt daar niet in: haar vorderingen worden afgewezen.

Dus: sluit u een overeenkomst met een ICT-dienstverlener? Maak dan goede afspraken over het maken van back-ups van het systeem en met name over wie daarvoor verantwoordelijk is. Wanneer deze afspraken niet worden gemaakt, dan is het niet automatisch zo dat de ICT-dienstverlener verantwoordelijk is voor back-ups. Dat is de belangrijkste les uit dit arrest.

Kortom: Zorg voor een back-up voor uw back-up!


Heeft u vragen over dit onderwerp? Wilt u weten hoe uw back-ups contractueel zijn gewaarborgd? Neem gerust contact met mij op. Tel. 0172-424172.

Meer publicaties van Berntsen Mulder Advocaten

Gewoon te mooi…

Op de bruiloft laten bruid en bruidegom een Chinese wensballon op. Aan de oever van de rivier naast de feestlocatie, staat het kersverse echtpaar de ballon vast te houden tot […]

Meer informatie arrow_forward

Actueel

Wet Arbeidsmarkt in Balans – de 5 belangrijkste wijzigingen op een rij

‘Gaat het arbeidsrecht nou weer veranderen?’ Gaat het arbeidsrecht nu weer veranderen? Ja, daar komt het eigenlijk wel op neer. Het doel van het kabinet (‘meer flexibiliteit, meer vaste contracten’) […]

Meer informatie arrow_forward
Leugenachtig cv: reden voor ontslag, maar niet voor vernietiging van de arbeidsovereenkomst

Tijdens een sollicitatie wilt u natuurlijk zo goed mogelijk voor de dag komen. Dus schrijft u een sterke brief, verzamelt u uitstekende referenties en tuigt u een mooi cv op. […]

Meer informatie arrow_forward
De landelijke staking streekvervoer is begonnen!

Door een landelijke stakingsdag bij het streekvervoer rijdt er vandaag beperkt openbaar vervoer. Aan de stakingsacties doen Connexxion, Arriva, Qbuzz, Keolis, EBS en HERMES mee. Ook regionale treinlijnen in Limburg en rond […]

Meer informatie arrow_forward
Onrechtmatige wetgeving: verjaring bij doorlopende schade

Op 4 mei 2018 heeft de Hoge Raad geoordeeld over de vraag of de Nederlandse Staat aansprakelijk is voor de schade die een persoon lijdt wegens de instandhouding van wetgeving, […]

Meer informatie arrow_forward
Minister komt met regeling voor compensatie van transitievergoedingen

Al jaren zorgt het voor problemen en kritiek: de loondoorbetalingsplicht tijdens ziekte. Daarom kondigde de regering in 2016 maatregelen aan om bepaalde knelpunten voor werkgevers te verminderen. Hierover schreef ik […]

Meer informatie arrow_forward
Slaperig achter het stuur op vakantie – het belang van een schadeverzekering inzittenden (SVI)

Het is bijna vakantietijd. Bent u er al uit waar de reis naar toe gaat? En ook hoe u dit jaar gaat reizen: met de fiets, het vliegtuig of de […]

Meer informatie arrow_forward