,

Met vlag en wimpel door controle Keurmerk Letselschade

7 april 2016

Al sinds de oprichting van het Keurmerk Letselschade in 2008 mogen wij het Keurmerk voeren. Daar zijn we trots op. Toch is elke controle door de stichting Keurmerk Letselschade weer even spannend, ook al weet je dat het goed zit. Gelukkig doorstonden wij de test in april 2016 weer met vlag en wimpel.

De stichting Keurmerk Letselschade controleert haar leden veel en goed. Elke 2 jaar vindt een uitgebreide audit plaats en daarnaast wordt jaarlijks een kleinere controle gehouden. De stichting Keurmerk Letselschade bewaakt de kwaliteit van letselschadekantoren in Nederland. Door middel van het stellen van eisen en het uitvoeren van controles wordt gewerkt aan het hooghouden van de kwaliteit. Het doel is om slachtoffers inzage te geven in kwaliteitsverschillen tussen kantoren.

In april 2016 kwam een controleur van Q-Consult langs, die in opdracht van het Keurmerk de audit uitvoert. Daarbij wordt het complete traject van een letselschadebehandeling doorgenomen. Verder worden tien dossiers uitgebreid onderzocht en bekeken. Hoe wordt de documentatie bijgehouden? Houden wij ons aan gestelde termijnen? Zijn wij duidelijk in de communicatie naar klanten?

Na afloop van de controle kregen we positieve feedback. We kregen een compliment voor onze korte en duidelijke brieven. En voor de pragmatische insteek die werd gesignaleerd, waarbij de cliënt wordt betrokken en daardoor ‘eigenaar’ van zijn eigen dossier blijft. Positief was de auditor ook over de enquête die na 1 jaar wordt verstuurd aan cliënten.

Op bijgaande foto een deel van het Team Letselschade, na afloop van de audit. Op de foto v.l.n.r. Karin Nijman, Annelies van Dorp, Inge Goei, Anneke van Dorp, Melanie Hensen en Carola Pauw. Uiteraard is het goede resultaat te danken aan de inzet van iedereen, ook van de medewerkers die toevallig niet op de foto staan.

Meer publicaties van admin

Gewoon te mooi…

Op de bruiloft laten bruid en bruidegom een Chinese wensballon op. Aan de oever van de rivier naast de feestlocatie, staat het kersverse echtpaar de ballon vast te houden tot […]

Meer informatie arrow_forward

Actueel

Slachtoffers rellen tussen wal en schip

Letselschadeadvocaat Karin Nijman vecht tegen een woud aan regels om financiële bijstand te krijgen voor de acht slachtoffers van de Pijnacker-rellen. Op 7 juni 2007 verscheen hierover een artikel in […]

Meer informatie arrow_forward
Eigen straatje sneeuwvrij maken weer verplichten

De wereld buiten is wit en spiegelglad. Voetgangers schuifelen voorbij op zoek naar de wakken in de ijsmassa op de stoep. Vroeger werd ik met een zak zout en een […]

Meer informatie arrow_forward
Gordel om GiGagoed

“Gordel om GiGagoed!” Met deze slogan verleidt de overheid ons tot het dragen van autogordels. Dat is maar goed ook, want menig slachtoffer in een letselschadezaak loopt zeer ernstig letsel […]

Meer informatie arrow_forward
Huwelijkse voorwaarden met ‘verrassing’

“Ze is verliefd geworden op een ander.” Zegt hij beschaamd. Beste vriend van hem. Nooit verwacht. Dacht dat hij hem (enhaar) kon vertrouwen. 2 kinderen. 9 en 13 jaar. Loyaliteit […]

Meer informatie arrow_forward
Automobilist in Amsterdam iets beter beschermd…

Autorijden in Amsterdam is levensgevaarlijk. Fietsers springen van links en rechts voor je auto. Overal loerend, trek je heel langzaam op. Maar hoe voorzichtig kun je zijn? Voor een groen […]

Meer informatie arrow_forward
Debiel

“Teringdebiel!” wordt er geroepen als een jongen met veel herrie zijn scooter parkeert voor het huis van zijn ouders. Hij komt net terug van een avondje stappen. Een buurman komt […]

Meer informatie arrow_forward