,

Met vlag en wimpel door controle Keurmerk Letselschade

7 april 2016

Al sinds de oprichting van het Keurmerk Letselschade in 2008 mogen wij het Keurmerk voeren. Daar zijn we trots op. Toch is elke controle door de stichting Keurmerk Letselschade weer even spannend, ook al weet je dat het goed zit. Gelukkig doorstonden wij de test in april 2016 weer met vlag en wimpel.

De stichting Keurmerk Letselschade controleert haar leden veel en goed. Elke 2 jaar vindt een uitgebreide audit plaats en daarnaast wordt jaarlijks een kleinere controle gehouden. De stichting Keurmerk Letselschade bewaakt de kwaliteit van letselschadekantoren in Nederland. Door middel van het stellen van eisen en het uitvoeren van controles wordt gewerkt aan het hooghouden van de kwaliteit. Het doel is om slachtoffers inzage te geven in kwaliteitsverschillen tussen kantoren.

In april 2016 kwam een controleur van Q-Consult langs, die in opdracht van het Keurmerk de audit uitvoert. Daarbij wordt het complete traject van een letselschadebehandeling doorgenomen. Verder worden tien dossiers uitgebreid onderzocht en bekeken. Hoe wordt de documentatie bijgehouden? Houden wij ons aan gestelde termijnen? Zijn wij duidelijk in de communicatie naar klanten?

Na afloop van de controle kregen we positieve feedback. We kregen een compliment voor onze korte en duidelijke brieven. En voor de pragmatische insteek die werd gesignaleerd, waarbij de cliënt wordt betrokken en daardoor ‘eigenaar’ van zijn eigen dossier blijft. Positief was de auditor ook over de enquête die na 1 jaar wordt verstuurd aan cliënten.

Op bijgaande foto een deel van het Team Letselschade, na afloop van de audit. Op de foto v.l.n.r. Karin Nijman, Annelies van Dorp, Inge Goei, Anneke van Dorp, Melanie Hensen en Carola Pauw. Uiteraard is het goede resultaat te danken aan de inzet van iedereen, ook van de medewerkers die toevallig niet op de foto staan.

Meer publicaties van Berntsen Mulder Advocaten

Cookiewetgeving – interview met advocaat Carst Teiwes

Advocaat Carst Teiwes vertelt in dit interview meer over de nieuwe cookiewetgeving.  

Meer informatie arrow_forward

Actueel

Op Goede Vrijdag en Tweede Paasdag is ons kantoor gesloten

Op Goede Vrijdag en Tweede Paasdag is ons kantoor gesloten. Voor dringende juridische zaken die niet kunnen wachten, vragen wij u om uiterlijk donderdag 18 april contact met ons op […]

Meer informatie arrow_forward
Op de knieën – column Dennis Captein over Baas Plantenservice

Gerechtigheid. Zo begint de column die AD-columnist Dennis Captein zaterdag 6 april 2019 publiceerde over het faillissement van Baas Plantenservice. In de column schetst hij hoe gedupeerde kwekers het faillissement […]

Meer informatie arrow_forward
Gedupeerde kwekers zien eindelijk geld terug na faillissement Baas Plantenservice

Een aantal kwekers die de dupe waren van het faillissement van Baas Plantenservice in Hazerswoude-Dorp in 2014, krijgen na bijna 5 jaar eindelijk een groot deel van hun geld terug. […]

Meer informatie arrow_forward
Schenkingen en erfenis niet meer delen met echtgenoot – 4 tips

Wie een schenking of erfenis krijgt, moest deze vroeger in principe met zijn of haar echtgenoot delen. Het geld kwam automatisch in de gemeenschap van goederen. Maar dat is vorig […]

Meer informatie arrow_forward
Themacafe Relatie en Echtscheiding in Amstelveen op dinsdag 9 april

Op dinsdag 9 april vindt er weer een echtscheidingscafé plaats in Amstelveen. Bezoekers kunnen er gratis en vrijblijvend terecht voor informatie over scheiding en mediation. Uit elkaar gaan is nooit […]

Meer informatie arrow_forward
Rechter: dienstverband ‘slapend’ houden is in strijd met goed werkgeverschap

De kort geding rechter van de Rechtbank Den Haag heeft afgelopen donderdag 28 maart 2019 voor het eerst (!) geoordeeld dat een werkgever op straffe van een dwangsom de arbeidsovereenkomst […]

Meer informatie arrow_forward