,

Met vlag en wimpel door controle Keurmerk Letselschade

7 april 2016

Al sinds de oprichting van het Keurmerk Letselschade in 2008 mogen wij het Keurmerk voeren. Daar zijn we trots op. Toch is elke controle door de stichting Keurmerk Letselschade weer even spannend, ook al weet je dat het goed zit. Gelukkig doorstonden wij de test in april 2016 weer met vlag en wimpel.

De stichting Keurmerk Letselschade controleert haar leden veel en goed. Elke 2 jaar vindt een uitgebreide audit plaats en daarnaast wordt jaarlijks een kleinere controle gehouden. De stichting Keurmerk Letselschade bewaakt de kwaliteit van letselschadekantoren in Nederland. Door middel van het stellen van eisen en het uitvoeren van controles wordt gewerkt aan het hooghouden van de kwaliteit. Het doel is om slachtoffers inzage te geven in kwaliteitsverschillen tussen kantoren.

In april 2016 kwam een controleur van Q-Consult langs, die in opdracht van het Keurmerk de audit uitvoert. Daarbij wordt het complete traject van een letselschadebehandeling doorgenomen. Verder worden tien dossiers uitgebreid onderzocht en bekeken. Hoe wordt de documentatie bijgehouden? Houden wij ons aan gestelde termijnen? Zijn wij duidelijk in de communicatie naar klanten?

Na afloop van de controle kregen we positieve feedback. We kregen een compliment voor onze korte en duidelijke brieven. En voor de pragmatische insteek die werd gesignaleerd, waarbij de cliënt wordt betrokken en daardoor ‘eigenaar’ van zijn eigen dossier blijft. Positief was de auditor ook over de enquête die na 1 jaar wordt verstuurd aan cliënten.

Op bijgaande foto een deel van het Team Letselschade, na afloop van de audit. Op de foto v.l.n.r. Karin Nijman, Annelies van Dorp, Inge Goei, Anneke van Dorp, Melanie Hensen en Carola Pauw. Uiteraard is het goede resultaat te danken aan de inzet van iedereen, ook van de medewerkers die toevallig niet op de foto staan.

Actueel

De wettelijke verhoging van de alimentatie is voor het jaar 2023 vastgesteld op 3,4 procent. Elk jaar wordt de kinder- en...

Meer informatie arrow_forward

Berntsen Mulder Advocaten is op zoek naar ondersteuning (24-32 uur) Op zoek naar een nieuwe collega Wij – Jos van...

Meer informatie arrow_forward

Als werkgever heb je soms te maken met die ene werknemer die je herhaaldelijk hebt aangesproken op zijn gedrag, maar waarvan...

Meer informatie arrow_forward

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamische werkomgeving, waar jij met je enthousiaste en doortastende...

Meer informatie arrow_forward

Wij zoeken een nieuwe collega! Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende baan in de advocatuur, heb jij aantoonbare...

Meer informatie arrow_forward

Een goede administratie voorkomt juridische problemen. Daarom leg ik in een serie artikelen uit wat het belang is van een...

Meer informatie arrow_forward

In onze nieuwsbrief van oktober 2022 onder meer: hogere energieprijzen als schadepost in letselschadezaken, aankondiging...

Meer informatie arrow_forward

Ruim 15 jaar geleden is het: de oprichting van de stichting Keurmerk Letselschade. De aanleiding voor de oprichting van dit...

Meer informatie arrow_forward

Na twee jaar keerde de Jaarmarktestafette weer terug in Alphen aan den Rijn. Twee teams van vijf personen van Berntsen...

Meer informatie arrow_forward

Er gaat de laatste maanden geen dag voorbij zonder dat er verschillende artikelen worden gepubliceerd over de hoge...

Meer informatie arrow_forward

Ouderverstoting is de situatie dat een kind zich in een echtscheidingsproces gedwongen voelt voor één van de ouders te...

Meer informatie arrow_forward

Op 9 september is het de dag van de echtscheiding. Jacomien Kapteijn van Berntsen Mulder Advocaten in Alphen heeft als...

Meer informatie arrow_forward

Optillen op een festival: (on)schuldig vermaak? Wat heb je er naar uitgekeken, na twee jaar corona-maatregelen: weer met...

Meer informatie arrow_forward

In Nederland is één op de tien gezinnen een samengesteld gezin. Dit jaar wordt er daarom op de landelijke Dag van de...

Meer informatie arrow_forward

Bij een scheiding komt heel veel kijken. Daarom is goede en deskundige begeleiding bij een scheiding op zowel juridisch,...

Meer informatie arrow_forward

Uw werknemer wordt aangereden. Hij/zij raakt blijvend arbeidsongeschikt. De HR-deskundige ziet een berg werk op zich...

Meer informatie arrow_forward

Verzekeringsplicht en aansprakelijkheid bij de elektrische step In oktober vorig jaar schreef ik een artikel over de...

Meer informatie arrow_forward

Het ouderschapsplan en de afspraken over een nieuwe partner Mogelijk zit je er niet op te wachten dat de nieuwe vriend of...

Meer informatie arrow_forward

Samenwonen in woonplaats nieuwe liefde Na een periode alleenstaande ouder te zijn geweest, komt het met regelmaat voor dat...

Meer informatie arrow_forward

Advocaat familierecht Jacomien Kapteijn mocht in juli aan de online krant AlphenCC/Leidsch Dagblad vertellen over haar werk....

Meer informatie arrow_forward

Opnieuw wijzigingen in het arbeidsrecht Zoals al aangekondigd in mijn bericht van januari 2022 (Wat heeft 2022 op gebied...

Meer informatie arrow_forward

Vaak denken mensen: als ik een advocaat inschakel, kost het me handen vol geld. Maar bedenkt u eens wat het u zou kunnen...

Meer informatie arrow_forward

Voor ons gevoel is Corona al lang geleden. De diverse maatregelen zijn al even verleden tijd. Dit geldt ook voor de...

Meer informatie arrow_forward

Op dinsdag 28 juni 2022 organiseert de sectie Ondernemingsrecht van Berntsen Mulder Advocaten een seminar voor financieel...

Meer informatie arrow_forward