,

Reisorganisatie aansprakelijk voor ongeval tijdens vakantie?

21 april 2016

Is een reisbureau aansprakelijk voor een ongeval tijdens een vakantie? Advocaat Anneke van Tol legt het uit in deze blog.

Sjoerd Weding werkt als ZZP-er in de ICT. Hij neemt twee maanden vrij om de reis van zijn leven te maken. Alle sites en brochures heeft hij doorgespit, op zoek naar de ideale vakantie.

Door het overweldigende aanbod van de meest prachtige reizen, ziet hij door de bomen het bos niet meer. Hij besluit zijn licht op te steken bij het plaatselijke reisbureau. Dit bureau helpt hem uitstekend. Na een aantal gesprekken geeft hij het reisbureau de opdracht een rondreis door Zimbabwe te boeken. Niet alleen de reis, ook het verblijf en een aantal excursies worden geboekt.

Weg vakantie

Eindelijk is het zover. De vakantie is aangebroken. Helaas gaat het al snel mis. De vliegreis verloopt nog zonder problemen. De daarop volgende busreis niet. De bus raakt van de weg en kantelt. Sjoerd komt knel te zitten en breekt zijn been. Weg vakantie, weg geld. In plaats van twee maanden vakantie wordt het zes maanden revalideren.

Kan Sjoerd zijn schade verhalen op de reisorganisator?

Wat zegt de wet?

Onze wetgever heeft bepaald dat een door een reisorganisatie verzorgde reis goed moet verlopen (artikel 7A: 500 e.v. BW). De reiziger moet de vakantie krijgen die hij verwacht te krijgen. Krijgt hij die niet dan moet de reisorganisator zijn schade vergoeden. Er zijn uitzonderingen. Bijvoorbeeld als de vakantie in het water valt door de schuld van de reiziger zelf of door overmacht.

Overmacht?

De reisorganisatie van Sjoerd had de bus gehuurd van een plaatselijk goed bekend staande busmaatschappij. De chauffeur, in dienst van de busmaatschappij, was zeer ervaren maar maakte een verkeersfout. Overmacht voor de reisorganisatie? Nee, de rechter van het Hof Den Bosch besliste op 27 januari 2009 dat als de chauffeur zich niet op overmacht kan beroepen, de reisorganisatie dit ook niet kan.

Valpartij in douche

Bij Sjoerd ging het om een busreis die niet goed verliep. Soms voldoet het geboekte hotel niet aan de eisen. Vrij recent nog heeft het Hof Amsterdam op 30 juni 2015 beslist dat de reisorganisator aansprakelijk is voor de gevolgen van een valpartij in de douche van een hotel in Macedonië. De vloer was nat geworden door een lekkende douchebak. De reiziger gleed uit en liep letsel op. Dit was volgens de rechter een gevaarlijke situatie die door het hotel verholpen had moeten worden. De reisorganisatie is echter (ook) aan te spreken. Een gang naar de rechter in Macedonië is dan niet nodig.

Sjoerd is hersteld en heeft zijn schade vergoed gekregen. Zijn vrees dat hij zijn schade op de Zimbabwaanse busmaatschappij moest verhalen bleek onterecht. Wellicht goed om te weten als u  uw vakantie plannen maakt!


Wil u meer weten over aansprakelijkheid na een ongeval? Bel mij gerust op telefoonnummer 0172-427072. Mailen kan uiteraard ook.

Meer publicaties van mr. A. van Tol

Reisorganisatie aansprakelijk voor ongeval tijdens vakantie?

Is een reisbureau aansprakelijk voor een ongeval tijdens een vakantie? Advocaat Anneke van Tol legt het uit in deze blog. Sjoerd Weding werkt als ZZP-er in de ICT. Hij neemt […]

Meer informatie arrow_forward

Actueel

Wet Arbeidsmarkt in Balans – de 5 belangrijkste wijzigingen op een rij

‘Gaat het arbeidsrecht nou weer veranderen?’ Gaat het arbeidsrecht nu weer veranderen? Ja, daar komt het eigenlijk wel op neer. Het doel van het kabinet (‘meer flexibiliteit, meer vaste contracten’) […]

Meer informatie arrow_forward
Leugenachtig cv: reden voor ontslag, maar niet voor vernietiging van de arbeidsovereenkomst

Tijdens een sollicitatie wilt u natuurlijk zo goed mogelijk voor de dag komen. Dus schrijft u een sterke brief, verzamelt u uitstekende referenties en tuigt u een mooi cv op. […]

Meer informatie arrow_forward
De landelijke staking streekvervoer is begonnen!

Door een landelijke stakingsdag bij het streekvervoer rijdt er vandaag beperkt openbaar vervoer. Aan de stakingsacties doen Connexxion, Arriva, Qbuzz, Keolis, EBS en HERMES mee. Ook regionale treinlijnen in Limburg en rond […]

Meer informatie arrow_forward
Onrechtmatige wetgeving: verjaring bij doorlopende schade

Op 4 mei 2018 heeft de Hoge Raad geoordeeld over de vraag of de Nederlandse Staat aansprakelijk is voor de schade die een persoon lijdt wegens de instandhouding van wetgeving, […]

Meer informatie arrow_forward
Minister komt met regeling voor compensatie van transitievergoedingen

Al jaren zorgt het voor problemen en kritiek: de loondoorbetalingsplicht tijdens ziekte. Daarom kondigde de regering in 2016 maatregelen aan om bepaalde knelpunten voor werkgevers te verminderen. Hierover schreef ik […]

Meer informatie arrow_forward
Slaperig achter het stuur op vakantie – het belang van een schadeverzekering inzittenden (SVI)

Het is bijna vakantietijd. Bent u er al uit waar de reis naar toe gaat? En ook hoe u dit jaar gaat reizen: met de fiets, het vliegtuig of de […]

Meer informatie arrow_forward